サポート
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よくある質問をご確認いただくか、調査に必要な情報を添えてサポートチームまでメールでお問い合わせください。
迅速な回答のために
必要な情報をお書きください
最初のメールに詳しい状況をご記載いただくと、確認のやり取りを減らせます。
- 1
アカウント情報
登録済みのメールアドレスから送信し、対象の OmniArt アカウントをお知らせください。
- 2
発生したこと
行った操作、期待した結果、実際の結果をご記載ください。可能であれば、生成、支払い、注文の参照番号も添えてください。
- 3
参考資料
状況の説明に役立つスクリーンショット、エラーメッセージ、支払い領収書を添付してください。
パスワード、認証コード、カード番号全体は送信しないでください。
ギャラリーを開いてページを更新してください。処理完了後、結果の表示まで少し時間がかかることがあります。表示されない場合は、生成参照番号、モデル、おおよその時刻をメールでお知らせください。
対象となるプロバイダー障害やタイムアウトでは、使用したクレジットは通常、元の残高へ自動的に戻ります。残高が更新されない場合は、生成参照番号をお送りください。
できません。AI の結果にはばらつきがあり、期待どおりにならない場合があります。結果への不満は返金対象ではないため、まず無料クレジットでお試しください。
ログイン後に請求ページを開き、プランと利用可能な操作をご確認ください。解約すると次回以降の更新は止まりますが、完了済みの請求や現在の利用期間は取り消されません。
完全に未使用の月間または年間サブスクリプションのみ、審査後に全額返金の対象となる場合があります。一部返金、使用済みサブスクリプション、クレジットパックの返金には対応していません。
登録済みメールアドレスから、支払い領収書、購入商品、支払いまたは注文の参照番号をお送りください。カード番号全体やパスワードは送信しないでください。