Hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Xem các câu trả lời nhanh bên dưới hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ kèm thông tin cần thiết để chúng tôi kiểm tra vấn đề.
Liên hệ hỗ trợ
Hãy cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra
Gửi email cho đội ngũ để chúng tôi xem xét vấn đề về tài khoản, tác vụ tạo hoặc thanh toán của bạn.
Gửi email cho hỗ trợsupport@omniart.studio
Để nhận phản hồi nhanh hơn
Cung cấp thông tin hữu ích
Một email đầu tiên đầy đủ giúp chúng tôi hiểu vấn đề mà không cần trao đổi qua lại nhiều lần.
- 1
Tài khoản của bạn
Gửi từ địa chỉ email đã đăng ký và cho biết tài khoản OmniArt nào bị ảnh hưởng.
- 2
Chuyện gì đã xảy ra
Mô tả thao tác bạn đã thử, kết quả mong đợi và kết quả thực tế. Hãy thêm mã tác vụ tạo, thanh toán hoặc đơn hàng nếu có.
- 3
Thông tin minh họa
Đính kèm ảnh chụp màn hình, thông báo lỗi hoặc biên lai thanh toán nếu giúp làm rõ vấn đề.
Không bao giờ gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc đầy đủ thông tin thẻ thanh toán.
Câu hỏi thường gặp
Câu trả lời trước khi bạn liên hệ
Những vấn đề này thường có thể được giải quyết ngay.
Đọc chính sách hoàn tiềnMở Thư viện và tải lại trang. Kết quả có thể mất một lúc ngắn để xuất hiện sau khi xử lý xong. Nếu vẫn chưa thấy, hãy gửi mã tác vụ tạo, model và thời gian gần đúng cho chúng tôi.
Các lỗi nhà cung cấp và hết thời gian đủ điều kiện thường tự động trả credit về đúng số dư ban đầu. Nếu số dư chưa cập nhật, hãy gửi mã tác vụ tạo để chúng tôi kiểm tra.
Không. Kết quả AI có thể khác nhau và không hoàn toàn đúng kỳ vọng. Không hài lòng với kết quả không đủ điều kiện hoàn tiền, vì vậy bạn nên thử dịch vụ bằng credit miễn phí trước.
Sau khi đăng nhập, mở trang Thanh toán để xem gói và các thao tác hiện có. Việc hủy sẽ ngăn gia hạn tiếp theo nhưng không đảo ngược khoản phí đã hoàn tất hoặc xóa thời gian truy cập hiện tại.
Chỉ gói đăng ký tháng hoặc năm hoàn toàn chưa sử dụng mới có thể đủ điều kiện hoàn tiền toàn bộ sau khi xem xét. Không hỗ trợ hoàn một phần; gói đã dùng và gói credit không được hoàn tiền.
Liên hệ từ email đã đăng ký và gửi kèm biên lai, sản phẩm đã mua cùng mã thanh toán hoặc đơn hàng. Không gửi đầy đủ số thẻ hoặc mật khẩu.