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Descreva o que tentou fazer, o que esperava e o que ocorreu. Inclua uma referência de geração, pagamento ou pedido, se houver.
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Perguntas frequentes
Respostas antes de escrever
Estas são questões que muitas vezes podem ser resolvidas na hora.
Abra a Biblioteca e atualize a página. O resultado pode levar alguns instantes para aparecer após o processamento. Se ainda estiver ausente, envie a referência da geração, o modelo e o horário aproximado.
Falhas e tempos limite elegíveis do provedor normalmente devolvem os créditos ao saldo de origem de forma automática. Se o saldo não for atualizado, envie a referência da geração para análise.
Não. Os resultados de IA podem variar e não corresponder totalmente às suas expectativas. A insatisfação com um resultado não dá direito a reembolso, por isso recomendamos testar primeiro com os créditos gratuitos.
Após entrar, abra Cobrança para consultar seu plano e as ações disponíveis. O cancelamento impede renovações futuras, mas não reverte uma cobrança concluída nem remove o período de acesso atual.
Somente uma assinatura mensal ou anual completamente sem uso pode se qualificar para reembolso integral após análise. Não há reembolso parcial; assinaturas usadas e pacotes de créditos não são reembolsáveis.
Fale conosco pelo e-mail cadastrado e inclua o recibo, o produto comprado e a referência do pagamento ou pedido. Não envie o número completo do cartão nem sua senha.