Assistenza
Come possiamo aiutarti?
Consulta le risposte rapide qui sotto oppure scrivi al nostro team con le informazioni necessarie per verificare il problema.
Contatta l’assistenza
Raccontaci cosa è successo
Invia un’e-mail al nostro team e verificheremo il problema relativo all’account, alla generazione o al pagamento.
Scrivi all’assistenzasupport@omniart.studio
Per una risposta più rapida
Includi le informazioni utili
Un primo messaggio completo ci aiuta a capire il problema senza scambi inutili.
- 1
Il tuo account
Scrivi dall’indirizzo e-mail registrato e indica quale account OmniArt è interessato.
- 2
Cosa è successo
Descrivi cosa hai provato a fare, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se disponibile, includi un riferimento di generazione, pagamento o ordine.
- 3
Materiale utile
Allega uno screenshot, un messaggio di errore o la ricevuta di pagamento se aiuta a spiegare il problema.
Non inviare mai password, codici di autenticazione o i dati completi della carta.
Domande frequenti
Risposte prima di scriverci
Questi problemi possono spesso essere risolti subito.
Leggi la politica di rimborsoApri la Galleria e aggiorna la pagina. Dopo la fine dell’elaborazione, il risultato può impiegare qualche istante per comparire. Se manca ancora, inviaci il riferimento della generazione, il modello e l’orario approssimativo.
Gli errori del fornitore e i timeout idonei normalmente restituiscono in automatico i crediti al saldo di origine. Se il saldo non si aggiorna, inviaci il riferimento della generazione.
No. I risultati dell’IA possono variare e non soddisfare completamente le aspettative. L’insoddisfazione non dà diritto a un rimborso, quindi consigliamo di provare prima il servizio con i crediti gratuiti.
Dopo l’accesso, apri Fatturazione per vedere il piano e le azioni disponibili. L’annullamento impedisce i rinnovi futuri, ma non revoca un addebito completato né il periodo di accesso corrente.
Solo un abbonamento mensile o annuale completamente inutilizzato può essere idoneo a un rimborso totale dopo la verifica. Non sono previsti rimborsi parziali; abbonamenti usati e pacchetti di crediti non sono rimborsabili.
Contattaci dall’e-mail registrata e includi ricevuta, prodotto acquistato e riferimento del pagamento o dell’ordine. Non inviare il numero completo della carta o la password.