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Questions fréquentes
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Les erreurs de fournisseur et délais dépassés admissibles restituent généralement les crédits au solde d’origine. Si votre solde n’est pas mis à jour, envoyez-nous la référence de génération.
Non. Les résultats de l’IA peuvent varier et ne pas répondre entièrement à vos attentes. L’insatisfaction ne donne pas droit à un remboursement ; nous vous conseillons donc de tester d’abord le service avec les crédits gratuits.
Une fois connecté, ouvrez la page Facturation pour consulter votre forfait et les actions disponibles. La résiliation empêche les prochains renouvellements, mais n’annule pas un paiement effectué ni la période d’accès en cours.
Seul un abonnement mensuel ou annuel totalement inutilisé peut faire l’objet d’un remboursement intégral après examen. Les remboursements partiels, abonnements utilisés et packs de crédits sont exclus.
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