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Preguntas frecuentes
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Estos son los problemas que muchas veces podemos resolver de inmediato.
Abre la Biblioteca y actualiza la página. Un resultado puede tardar un poco en aparecer después de que termina el procesamiento. Si sigue sin aparecer, escríbenos con la referencia de generación, el modelo y la hora aproximada.
Las fallas y los tiempos de espera del proveedor que califican devuelven automáticamente los créditos gastados al saldo del que salieron. Si tu saldo no se actualizó, envíanos la referencia de generación para revisarla.
No. Los resultados de IA pueden variar y quizá no coincidan del todo con lo que esperabas. La insatisfacción con un resultado no da derecho a reembolso, así que te recomendamos probar primero el servicio con créditos gratis.
Inicia sesión y abre Facturación para revisar tu plan y las acciones de suscripción disponibles. Cancelar evita las renovaciones futuras, pero no revierte un cargo ya completado ni elimina el período de acceso actual.
Solo una suscripción mensual o anual completamente sin usar puede calificar para un reembolso total después de una revisión. No hay reembolsos parciales, las suscripciones ya usadas no califican y los paquetes de créditos no son reembolsables.
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