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- 3
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如果有助于说明问题,请附上截图、报错信息或付款收据。
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请打开作品库并刷新页面。任务处理完成后,结果可能需要短暂时间才会显示。如果仍未出现,请通过邮件提供生成任务编号、所用模型和大致时间。
符合条件的模型服务商故障和超时通常会自动把已用积分退回原积分余额。如果余额没有更新,请发送生成任务编号供我们核查。
不可以。AI 生成结果存在差异,可能无法完全符合预期。不满意结果不属于退款理由,因此建议先使用免费积分体验服务。
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