Чим можемо допомогти?
Знайдіть швидкі відповіді нижче або напишіть нашій команді підтримки, додавши деталі, потрібні для розбору вашого запиту.
Звернутися до підтримки
Розкажіть, що сталося
Напишіть нашій команді підтримки — ми перевіримо ваш обліковий запис, генерацію або платіж.
Написати в підтримкуsupport@omniart.studio
Щоб відповісти швидше
Додайте корисні деталі
Повне перше повідомлення допомагає зрозуміти проблему без зайвого листування.
- 1
Ваш обліковий запис
Пишіть із зареєстрованої електронної пошти й уточніть, якого облікового запису OmniArt це стосується.
- 2
Що сталося
Опишіть, що ви робили, чого очікували і що сталося натомість. Додайте номер генерації, платежу чи замовлення, якщо він є.
- 3
Корисні докази
Долучіть знімок екрана, текст помилки або квитанцію про оплату, якщо це допоможе пояснити ситуацію.
Ніколи не надсилайте свій пароль, коди автентифікації чи повні дані платіжної картки.
Часті запитання
Відповіді ще до вашого листа
Це запити, які ми часто можемо вирішити одразу.
Відкрийте розділ «Бібліотека» та оновіть сторінку. Після завершення обробки результат може з’явитися з невеликою затримкою. Якщо його й далі немає, напишіть нам, вказавши номер генерації, модель і приблизний час.
За відповідних збоїв провайдера та перевищення часу очікування витрачені кредити зазвичай автоматично повертаються на той самий баланс. Якщо баланс не оновився, надішліть нам номер генерації — ми перевіримо.
Ні. Результати ШІ можуть різнитися й не завжди повністю відповідають очікуванням. Незадоволення результатом не є підставою для повернення коштів, тому радимо спершу перевірити сервіс за безкоштовні кредити.
Увійдіть і відкрийте розділ «Оплата», щоб переглянути свій тариф і доступні дії з підпискою. Скасування зупиняє майбутні поновлення, але не повертає вже здійснений платіж і не скорочує поточний оплачений період.
Повне повернення після розгляду можливе лише для повністю невикористаної місячної чи річної підписки. Часткові повернення не підтримуються, використані підписки не підлягають поверненню, а пакети кредитів не повертаються.
Пишіть із зареєстрованої електронної пошти й додайте квитанцію про оплату, назву придбаного продукту та номер платежу чи замовлення. Не надсилайте повний номер картки або пароль.