Чем мы можем помочь?
Посмотрите быстрые ответы ниже или отправьте службе поддержки сведения, необходимые для проверки вашей проблемы.
Связаться с поддержкой
Расскажите, что произошло
Напишите нашей команде, и мы проверим проблему с аккаунтом, генерацией или платежом.
Написать в поддержкуsupport@omniart.studio
Чтобы получить ответ быстрее
Добавьте полезные сведения
Полное первое сообщение поможет разобраться без лишней переписки.
- 1
Ваш аккаунт
Пишите с зарегистрированного адреса и укажите, с каким аккаунтом OmniArt возникла проблема.
- 2
Что произошло
Опишите свои действия, ожидаемый и фактический результат. По возможности добавьте идентификатор генерации, платежа или заказа.
- 3
Подтверждающие материалы
Приложите снимок экрана, сообщение об ошибке или платежную квитанцию, если это поможет объяснить проблему.
Никогда не отправляйте пароль, коды аутентификации или полные данные платежной карты.
Частые вопросы
Ответы перед обращением
Эти вопросы часто можно решить сразу.
Откройте Библиотеку и обновите страницу. После окончания обработки результат может появиться с небольшой задержкой. Если его по-прежнему нет, отправьте нам идентификатор генерации, модель и примерное время.
При соответствующем сбое поставщика или превышении времени кредиты обычно автоматически возвращаются на исходный баланс. Если баланс не обновился, отправьте идентификатор генерации.
Нет. Результаты ИИ могут различаться и не полностью соответствовать ожиданиям. Недовольство результатом не дает права на возврат, поэтому сначала рекомендуем проверить сервис с помощью бесплатных кредитов.
После входа откройте раздел «Оплата», чтобы посмотреть тариф и доступные действия. Отмена останавливает будущие продления, но не отменяет завершённый платёж и текущий период доступа.
На полный возврат после проверки может претендовать только полностью неиспользованная месячная или годовая подписка. Частичные возвраты не поддерживаются, а использованные подписки и пакеты кредитов возврату не подлежат.
Напишите с зарегистрированного адреса и приложите квитанцию, название продукта и идентификатор платежа или заказа. Не отправляйте полный номер карты или пароль.