Waarmee kunnen we je helpen?
Vind hieronder snel antwoord of mail ons supportteam met de details die we nodig hebben om je probleem te onderzoeken.
Contact met support
Vertel ons wat er is gebeurd
Mail ons supportteam, dan bekijken we je account, je generatie of je betaalprobleem.
Mail supportsupport@omniart.studio
Voor een sneller antwoord
Geef ons de nuttige details
Een compleet eerste bericht helpt ons het probleem te begrijpen zonder onnodig heen en weer.
- 1
Je account
Schrijf vanaf je geregistreerde e-mailadres en vertel om welk OmniArt-account het gaat.
- 2
Wat er is gebeurd
Beschrijf wat je probeerde, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde. Voeg waar mogelijk een generatie-, betaal- of ordernummer toe.
- 3
Handig bewijs
Voeg een schermafbeelding, foutmelding of betaalbewijs toe als dat het probleem verduidelijkt.
Stuur nooit je wachtwoord, verificatiecodes of volledige gegevens van je betaalkaart.
Veelgestelde vragen
Antwoorden voordat je schrijft
Dit zijn de problemen die we vaak meteen kunnen oplossen.
Open de Bibliotheek en ververs de pagina. Het kan even duren voordat een resultaat verschijnt nadat de verwerking klaar is. Ontbreekt het dan nog steeds, mail ons dan het generatienummer, het model en het tijdstip bij benadering.
Bij storingen en time-outs van aanbieders die daarvoor in aanmerking komen, gaan de uitgegeven credits normaal gesproken automatisch terug naar het tegoed waar ze vandaan kwamen. Is je tegoed niet bijgewerkt, stuur ons dan het generatienummer, dan bekijken we het.
Nee. AI-resultaten kunnen variëren en voldoen niet altijd volledig aan je verwachting. Ontevredenheid over een resultaat komt niet in aanmerking voor terugbetaling, dus we raden aan de dienst eerst met gratis credits te testen.
Open Facturering terwijl je bent ingelogd om je plan en de beschikbare abonnementsacties te bekijken. Opzeggen voorkomt toekomstige verlengingen, maar draait een voltooide afschrijving niet terug en wist de huidige toegangsperiode niet.
Alleen een volledig ongebruikt maand- of jaarabonnement komt na beoordeling mogelijk in aanmerking voor volledige terugbetaling. Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet mogelijk, gebruikte abonnementen komen niet in aanmerking en creditpakketten worden niet terugbetaald.
Neem contact op vanaf je geregistreerde e-mailadres en stuur het betaalbewijs, het gekochte product en het betaal- of ordernummer mee. Stuur nooit een volledig kaartnummer of je wachtwoord.